| 市福彩中心创新培训形式 提高销售厅员工综合素质 |
| 发布日期：2017-04-05 | 浏览次数： | 字号：[ 大 中 小 ] |
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为确保中福在线视频彩票安全运行，促进全市福彩事业持续健康发展。近日，济宁福彩对全市中福在线销售厅工作人员开展业务技能培训。本次培训设置了“情景模拟”环节，重点加强中福在线“问题彩民”和突发事件应对处理。由各中福在线销售厅员工分别饰演“彩民”、“工作人员”等角色，按照日常服务情景进行模拟演练，由业务部室负责人、销售厅经理和工作人员点评，指出问题和不足，现场制定处理措施。此次培训针对性和实用性强，提高了中福在线销售厅员工在服务礼仪、营销技能、危机公关、安全防范和突发事件处理方面的能力，进一步增强了安全意识、责任意识和服务意识，将中福在线视频彩票“精细化管理、品质化服务”的理念贯穿于实际工作中。 |
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