推行“三亮”，展示服务新形象。一是亮身份，强化党员意识。党员在工作中通过佩戴党员徽章、摆放桌牌、公开信息等方式，主动亮身份、当先锋，让党员胸前有党徽、岗前有牌子、肩上有担子、心中有责任，不断增强对党员身份的思想认同、政治认同、情感认同，提醒和激发党员用心履好职、尽好责。二是亮标准，提升服务水平。充分运用宣传展板、微信公众号、工作手册等方式，根据《山东省福利彩票验票兑奖管理办法》，公开验票、兑奖流程与规则；在一楼大厅设立“兑奖处”，进一步明确兑奖程序、办结时限、工作人员信息等，为广大中奖彩民提供便捷的服务和舒适安全的环境。三是亮承诺，自觉接受监督。党员亮化上墙，根据党员积分亮化标准，结合岗位职责和自身情况，明确服务承诺内容，让党员在服务群众、奉献社会中走在先、做在前。工作重点上墙，工作重点一目了然，责任明确，做到不积压不拖延，大大提升工作效率。  

开展“三比”，激发争创新作为。一是比作风，提升工作新效能。根据“作风建设突破年”要求，组织召开了全市福彩系统作风建设推进会议，邀请市纪委监委派驻纪检组负责同志与干部职工进行“集体廉政谈话”，以问题导向、作风整治推动形成积极向上的干事创业氛围；探索在每周四“集体学习日”开展“微讲堂”活动，每个部室轮流讲课，分享理论业务知识，交流工作心得体会，达到相互学，练内功，能力共提升的效果。二是比业绩，激发工作新活力。实施全员积分制管理，对重点事项落实、纪律执行、安全生产等情况一周一调度、一月一通报。探索实行部室评星考核，围绕德能勤绩廉5个方面设置20项考核项目，划分五个星级标准，实行“年初定账、定期查账、年底算账”工作模式，评星结果与年度考核、争先评优、绩效分配直接挂钩。在市场考核中委托第三方公司以“神秘顾客”方式对全市销售网点的安全生产、形象建设、政策执行等情况进行暗访摸排，为增强管理服务质效提升的针对性和精准性打下坚实基础。三是比贡献，争当实干先锋。建立销量绩效考核工作台账，利用中福彩中心、省福彩中心开展的电脑票、即开票促销活动时机，在各县市区明确工作目标，量化考核指标，设立“销量环比增长奖”“销售擂台赛”“促销业务培训大比武”，根据销量增幅、环比增长对管理员进行奖励，进一步强化结果运用，选树正面典型，放大激励效应，让工作实绩真正成为选拔标准、奖励依据。

聚焦“三创”，提升服务新水平。一是重实效，创优质服务品牌。持续强化“阳光福彩”党建品牌建设，坚持结合重大节点、紧贴社会热点抓宣传，充分展现福利彩票公益效能。组织开展“福彩送福”“助力高考”“阳光福彩公益救助”等公益活动，不断提升公益影响力。深化责任彩票建设，利用福彩志愿者协会，探索与社区、公益机构、经营机构深化合作模式，统筹公益品牌和市场品牌。二是强服务，创设党员先锋岗。借助“亮身份、亮标准、亮承诺”活动的开展，在中心兑奖处推选“党员示范岗”，争创“青年先锋岗”，引导广大党员对标“党员先锋岗”的标准，不断提高工作标准；健全服务监督机制，加强日常巡查，确保工作人员遵守工作纪律、提供规范服务。三是作表率，创优质服务标兵。积极争创职工职业道德建设标兵单位，选树推选一批“最美福彩人”“最美福彩战线者”，强化党员争创意识，把握争创目标，督促党员干部严格按照党员的标准要求自己，在思想上、学习上、工作上争当先进，把责任感、使命感融入到各项工作中，真正起到设一个岗、带一片人、竖一面旗的作用。

下一步，市福彩中心将继续推进“三亮三比三创”活动与中心业务工作紧密结合，不断开拓创新，增强党建活力，扛牢工作责任，强化干部作风，优化服务质效，全力争先创优。